Opisy produktów – jak robić to dobrze?

Opis produktu – czy prowadząc biznes w branży e-commerce muszę go mieć? A jeśli tak, to co powinno się w nim znaleźć, żeby był on zarówno atrakcyjny dla potencjalnego klienta, jak i dla robotów Google? (tak, o nich nie można zapomnieć, ponieważ tworzenie treści zgodnie z zasadami SEO ma wpływ na to, jak nasza strona będzie się wyświetlała w wyszukiwarkach Google). ... czytaj dalej...

Jak stworzyć dobry opis produktu do sklepu e-commerce?

Opisując produkty do sklepu internetowego należy pamiętać, aby opis ten był przystępny i łatwy w odbiorze dla wszystkich użytkowników sklepu. Nie należy pisać do ogółu tylko do konkretnej grupy osób, która może być zainteresowana kupnem danego produktu. Jeśli dany opis jest skierowany do dużej i bliżej nieokreślonej grupy odbiorców, będzie on skierowany tak naprawdę do nikogo. Inaczej będzie wyglądał opis zabawek dla dzieci, a inaczej opis kosmetyków do włosów dedykowanych dla fryzjerek.

Zacznij zatem od wyobrażenia sobie docelowego klienta

Jakie pytania może sobie zadawać przed zakupem? W jakim może być wieku – czy w związku z tym nie lubi niektórych sformułowań? Czy docenia on określony typ poczucia humoru? Jeśli tak, to jaki? Zastanów się, jak sprzedałbyś dany produkt swojemu klientowi, gdyby stał z Tobą twarzą w twarz w stacjonarnym sklepie. Postaraj się wtedy zaimplementować podobny styl wypowiedzi do tworzonego opisu. Dzięki temu stworzysz komunikat, który w naturalny sposób trafi do klienta. Każdy z nas widział kiedyś opis pełen wyszukanych słów określających wspaniałość i wyjątkowość danego artykułu. Tak bardzo byliśmy zarzuceni tymi epitetami, że aż mogliśmy pomyśleć: „tak tak..na pewno”. Znamy to? Dlatego bardzo ważne jest, aby mówić prawdę i zbędnie nie koloryzować. Jeśli już bardzo chcemy podkreślić wyjątkowość, oryginalność i niepowtarzalność tego produktu, to należy poprzeć ten opis argumentami technicznymi lub autentycznymi historiami innych klientów. Sprzedaż, niezależnie czy w internecie, czy w rzeczywistości powinna opierać się o prezentowanie korzyści płynących z cech danego produktu, a nie zasypywać klienta cechami, których w większości nie rozumie. Klienta nie obchodzi czy produkt ma daną techniczną cechę, ale to czy wpływa ona na np. trwałość produktu i czas jego eksploatacji.

Zastąp sprzedawcę

Bardzo wiele osób robi zakupy w internecie dopiero późną nocą, gdy często nie działa już infolinia sklepu ani czas z obsługą. Aby klient mimo wszystko poczuł się jak w prawdziwym sklepie należy w opisie się zatroszczyć o to, o co mógłby zapytać w... czytaj dalej...

FORMUŁY COPYWRITERSKIE

Po co pisać teksty reklamowe?

Celem tekstu reklamowego jest przede wszystkim sprzedaż. Aby mógł sprawdzać się w każdej branży powinien być dobrze napisany. Pomocne okazują się tutaj formuły copywriterskie, czyli swego rodzaju „szablony”, „schematy”, czy „metody” pisania. Są one opracowywane z uwzględnieniem branży, grupy docelowej, zachowań konsumenckich, pozycjonowanie marki, wady i zalety produktu bądź usługi oraz wiele innych.

Jakie cele powinien spełniać tekst?

Niezależnie od tego, gdzie i w jaki sposób umieszczony jest tekst reklamowy musi on spełniać kilka bardzo ważnych zadań. Powinien zwracać uwagę i wzbudzać zainteresowanie, zatrzymywać czytelnika i zachęcać do zapoznawania się z publikowanymi treściami oraz skłonić do skorzystania z usługi lub zakupu produktu.  

Pierwszą z nich jest AIDA

Ostatnio najpopularniejsza i uznawana za najskuteczniejszą formuła copywriterska. Wykorzystuje się ją często w reklamie telewizyjnej, radiowej, reklamie standardowej. Mniej przydatna okazuje się w przypadku mediów społecznościowych i stron internetowych. AIDA to skrót od słów: ATTENTION – czyli uwaga, którą musimy zdobyć; INTEREST – czyli zainteresowanie jakie chcemy wzbudzić; DESIRE – czyli pragnienie, które musimy wzbudzić; ACTION – czyli reakcja, do której musimy namówić Gdy już uwaga odbiorcy zostanie zwrócona, staramy się podtrzymać jego zainteresowanie wskazując na najważniejsze cechy produktu bądź usługi, aby następnie wywołać chęć zakupu produktu lub skorzystania z usługi poprzez pokazanie korzyści i skłonić do wykonania zamierzonej akcji.

PAS – Uniwersalna i skuteczna formuła

Odpowiada na większość zachowań konsumenckich i sprawnie prowadzi odbiorcę przekazu reklamowego przez proces decyzyjny. Wyjaśnijmy pochodzenie nazwy PAS: PROBLEM – etap wczuwania się w sytuację czytelnika i doświadczania trudności jakich dostarcza doskwierający mu problem. W tym etapie ważne jest pokazanie czytelnikowi wyrozumiałości i empatii. AGITATE – wzbudzanie w czytelniku emocji i uświadomienie mu, że problem, z którym się boryka jest na tyle uciążliwy, że dłużej nie może zwlekać z jego rozwiązaniem. Należy jednak uważać, aby nie przesadzić. SOLUTION – pokazanie czytelnikowi, że posiadasz rozwiązanie jego problemu. W tym etapie jest miejsca na pokazanie zalet produktu lub usługi i wyróżnienie ich na tle rynku. Najlepiej podeprzeć opis opiniami innych klientów.

4P - Cztery kroki do sprzedaży

Formuła bardzo podobna do AIDA, jednak nieco ulepszona. Opiera się na czterech krokach: PROMISE- obietnica poprawy komfortu życia przez producenta lub usługodawcę PICTURE- wizualizacja tego, jak będzie wyglądało poprawione życie konsumenta, który używa danych produktów lub korzysta z proponowanych usług. Najlepiej użyć obrazów. PROOF- po zbudowaniu emocjonalnej wizji korzyści wynikających z zakupu należy zniwelować ewentualne wątpliwości i udowodnienie, że zakup będzie jedynym słusznym rozwiązaniem. Można podeprzeć ten etap wykresami, tabelami i wszelkimi innymi dowodami na pozytywny wpływ produktu/usługi na życie. PUSH- etap pokazania wisienki na torcie, czyli skłonienia do ostatecznej decyzji zakupowej. Można tu pokazać wszelkie dodatkowe benefity, gratisy, rabaty czy darmowe dostawy.

 

BEFORE-AFTER-BRIDGE -Most łączący z klientem (BAB)

  Jest to klasycza metoda konstruowania nie tylko samych tekstów, ale całych przekazów reklamowych BEFORE – opisuje sytuację wyjściową jeszcze przed skorzystaniem z Twojego produktu lub usługi AFTER – opisuje sytuację końcową, już po skorzystaniu z Twojego produktu lub usługi. BRIDGE – most łączący sytuację wyjściową z końcową, czyli skracając – Twój produkt lub usługę.  

PROBLEM? No Problem!

  Metoda wymagająca doskonałej znajomości swojego produktu, a także grupy docelowej. Polega na udzielaniu odpowiedzi na pytania nurtujące potencjalnych klientów. Między innymi: -Czy mam na to czas? -Czy mam na to pieniądze? -Czy to podziała na mnie? -Czy wierzę nadawcy... czytaj dalej...