Jak stworzyć dobry opis produktu do sklepu e-commerce?

Opisując produkty do sklepu internetowego należy pamiętać, aby opis ten był przystępny i łatwy w odbiorze dla wszystkich użytkowników sklepu. Nie należy pisać do ogółu tylko do konkretnej grupy osób, która może być zainteresowana kupnem danego produktu. Jeśli dany opis jest skierowany do dużej i bliżej nieokreślonej grupy odbiorców, będzie on skierowany tak naprawdę do nikogo. Inaczej będzie wyglądał opis zabawek dla dzieci, a inaczej opis kosmetyków do włosów dedykowanych dla fryzjerek.

Zacznij zatem od wyobrażenia sobie docelowego klienta

Jakie pytania może sobie zadawać przed zakupem? W jakim może być wieku – czy w związku z tym nie lubi niektórych sformułowań? Czy docenia on określony typ poczucia humoru? Jeśli tak, to jaki? Zastanów się, jak sprzedałbyś dany produkt swojemu klientowi, gdyby stał z Tobą twarzą w twarz w stacjonarnym sklepie. Postaraj się wtedy zaimplementować podobny styl wypowiedzi do tworzonego opisu. Dzięki temu stworzysz komunikat, który w naturalny sposób trafi do klienta. Każdy z nas widział kiedyś opis pełen wyszukanych słów określających wspaniałość i wyjątkowość danego artykułu. Tak bardzo byliśmy zarzuceni tymi epitetami, że aż mogliśmy pomyśleć: „tak tak..na pewno”. Znamy to? Dlatego bardzo ważne jest, aby mówić prawdę i zbędnie nie koloryzować. Jeśli już bardzo chcemy podkreślić wyjątkowość, oryginalność i niepowtarzalność tego produktu, to należy poprzeć ten opis argumentami technicznymi lub autentycznymi historiami innych klientów. Sprzedaż, niezależnie czy w internecie, czy w rzeczywistości powinna opierać się o prezentowanie korzyści płynących z cech danego produktu, a nie zasypywać klienta cechami, których w większości nie rozumie. Klienta nie obchodzi czy produkt ma daną techniczną cechę, ale to czy wpływa ona na np. trwałość produktu i czas jego eksploatacji.

Zastąp sprzedawcę

Bardzo wiele osób robi zakupy w internecie dopiero późną nocą, gdy często nie działa już infolinia sklepu ani czas z obsługą. Aby klient mimo wszystko poczuł się jak w prawdziwym sklepie należy w opisie się zatroszczyć o to, o co mógłby zapytać w... czytaj dalej...