Architektura tekstu – czyli o tym jak powinien wyglądać tekst na blogu

Jesteśmy wybredni, leniwi i wiecznie się spieszymy. Jak szukamy informacji to muszą być na już, na tu i teraz!  Nie interesuje nas nic co na pierwszy rzut oka wygląda jak kartka ze szkolnej lektury. Chcemy konkretów i gotowych rozwiązań, najlepiej wytłuszczonym drukiem. I właśnie o tym, jak dać czytelnikowi, to czego on szuka będzie ten tekst.  Miało być o konkretach, więc zaczynajmy:

1. Pisz zwięźle i na temat

Nie lej wody, tego nikt nie szuka i tego nikt nie czyta. Podstawową umiejętnością webwritera jest pisanie konkretnie i na temat. Czasem przed publikacją ogarnia nas dziwne uczucie "czy to nie za mało?". Ale skoro temat został wyczerpany. to czytelnik znajdzie to, co go interesowało i będzie zadowolony. Nie potrzebuje od nas bajek, aby z satysfakcją zamknąć jakiś artykuł. 

2. Pisz o użytecznych kwestiach

Użyteczny tekst, odpowiada na pytania, które związane są z tematem artykułu. Jego zadaniem jest przede wszystkim edukowanie. Jeśli spełnia potrzebę czytelnika i znajdzie w nim przydatne informacje to można uznać go za użyteczny.

3. Uczyń tekst przejrzystym

Czytanie to bardzo angażujące zajęcie. Trzeba więc oszukać mózg czytelnika i sprawić, by nie czuł że się męczy. (tak, w dzisiejszych czasach czytanie nas boli ;) ) Odpowiednio napisany tekst jest klarowny i łatwy w odbiorze. Przede wszystkim umożliwia skanowanie tekstu w poszukiwaniu najważniejszych informacji. 

W tym celu należy pamiętać, aby:

1. dzielić tekst na akapity - po 4-6 linijek każdy 2. dodawać śródtytuły 3. używać wyliczeń

4. Zadbaj, aby tekst był czytelny

Za czytelny tekst uważa się taki, który łatwo się czyta, nie rozprasza uwagi odbiorcy i jest przyjemny dla oka.

Aby poprawić czytelność tekstu należy:

1. Wyrównać tekst do lewej strony 2. Pisać ciemną czcionką na jasnym tle (nie odwrotnie) 3. Używać prostej czcionki w rozmiarze 12-14 4. Pisać krótkie, proste zdania (10-20 słów) 5. Szerokość tekstu utrzymywać w przedziale 400-600 pix 6. Wyróżnić najważniejsze myśli pogrubioną czcionką.

A linki?

Ponadto warto używać linków do innych treści, gdy chcemy do nich nawiązać. Bywa, że jakiś... czytaj dalej...

Media społecznościowe dla sklepu internetowego

Sklepy internetowe to bardzo prężnie rozwijająca się branża. Dzięki rozwojowi technologii dużo łatwiej jest trafić przez internet do potencjalnego klienta niż rozstawiając stragan na okolicznym targu. Sklep internetowy działa 24 godziny na dobę, więc wszystko co należy zrobić to w odpowiedni sposób wypromować sklep i produkty w internecie. Bardzo pomocne w tym celu okazują się być media społecznościowe. Większość z nas, gdy słyszy to sformułowanie, ma na myśli Facebook. Owszem, jest to główne źródło komunikacji z potencjalnym klientem. Umożliwia dodawanie filmów i obrazów, a także reklam płatnych, o których już pisaliśmy w naszym blogu.  

Potencjał Facebooka

Facebook jest prosty w obsłudze, a reklama w tym portalu jest stosunkowo niedroga. Większość sklepów internetowych korzysta z tej popularnej platformy, dlatego trzeba dbać o wysoką jakość materiałów tam publikowanych. Należy pamiętać, by reklama była skierowana do odpowiednich grup osób, aby nie rozproszyła się wśród tych użytkowników, którzy nie będą zainteresowani zakupem. Pomaga w tym personalizacja, czyli taka konfiguracja reklamy, w której poszczególne elementy są bardzo dobrze dopasowane do odbiorcy (np. ze względu na wiek, płeć, miejsce zamieszkania). W przypadku Facebooka i kampanii reklamowych warto wykorzystać platformę Marketing Automation, która pomoże Ci między innymi w dotarciu z właściwie spersonalizowaną reklamą do precyzyjnie dobranej grupy odbiorców. Jako, że Facebook jako platforma reklamowo-społecznościowa jest już bardzo rozwinięty, to warto skorzystać z pomocy fachowca w tej dziedzinie. Nasza Agencja również świadczy takie usługi. Zapraszamy do konsultacji.  

Większy potencjał social media

Warto na social media spojrzeć też z szerszej perspektywy i sprawdzić, co jeszcze można wykorzystać, aby rozwijać swój sklep Internetowy. YouTube – tę powszechną platformę wideo możesz wykorzystać do tworzenia filmów instruktażowych, do tworzenia filmów edukacyjnych, a także do relacji na żywo. Możesz także prowadzić filmy edukacyjne z ekspertami na temat swoich produktów lub usług. Nic nie angażuje klienta bardziej niż świadomość i rozumienie działania produktów lub usług.   Regularne prowadzenie transmisji na żywo na kanale sklepu pozwala zaistnieć w... czytaj dalej...

Jak pisać skuteczne i przyciągające uwagę tytuły i śródtytuły?

Zapewne wiesz już o czym będzie ten tekst, skoro zdecydowałeś się go przeczytać. Jasno określony temat w tytule pozwala czytelnikowi na szybką reakcję "O! Tu jest to czego szukam - przeczytam to". Warto, aby każdy kto zajmuje się pisaniem tekstów reklamowych w firmie znał podstawowe zasady funkcjonowania tytułów i śródtytułów w sieci.

Co to jest tytuł?

Dobrą definicją tytułu może być obietnica tematu treści, którą czytelnik znajdzie w artykule lub swego rodzaju streszczenie tekstu. Nic więc dziwnego, że to tytuł decyduje o tym, czy ktoś przeczyta dany tekst. Każdy z nas szukając jakiejś informacji będzie starał się skanować tekst w poszukiwaniu ważnych dla niego informacji. Nie dziwmy się, że gdy zobaczy "morze tekstu" napisanego jedną czcionką i jednym ciągiem, szybko ucieknie z naszej strony. "Wrrrr" - już na samą myśl o czytaniu czegoś takiego robi mi się ciepło!

Rola tytułów w tekście reklamowym:

Główne role jakie odgrywają tytuły i śródtytuły w tekście stanowią:
  • wprowadzenie odbiorcy do tematu tekstu,
  • ułatwienie mu wyszukiwania informacji,
  • usprawnienie czytania,
  • zachęcanie do przeczytania dalszej treści,
  • wzbudzenie zainteresowania (szczególnie te zakończone znakiem zapytania).
Dodatkowo dobrze sformułowane tytuły umieszczone w pozycji "title" pomagają w pozycjonowaniu strony w wyszukiwarce. Warto zatem sformułować je tak, jak brzmiałoby pytanie odnoszące się do danego zagadnienia np.: "Jak usunąć plamę po kawie?" albo  "Sposoby na soki oczyszczające organizm". Śródtytuły natomiast pomagają dobrze zorganizować tekst i pomóc w jego czytaniu. Oddzielony śródtytułami będzie wyglądał dużo bardziej zachęcająco.

Poniżej przedstawiamy kilka sposobów na napisanie ciekawego tytułu:

1. Pisz rzeczowo

Jeżeli artykuł ma dotyczyć wyboru aparatu do robienia zdjęć produktom na stronę internetową zwróć na to uwagę w tytule. "Jaki aparat wybrać do fotografowania produktów w sklepie internetowym?" "Czym robić zdjęcia produktom na stronę internetową?"

2. Nie pisz długich tytułów

Zbyt długi tytuł nie rzuca się w oczy w całości, tak aby bez wysiłku dać się zapamiętać. Trzeba napisać coś, co nasz wzrok jest w stanie odczytać jednym spojrzeniem. "Suknia ślubna dla... czytaj dalej...

Antyporadnik – czyli czego nie robić na firmowej stronie na Facebook’u

Strona firmy na Facebook'u to nie jest prywatny profil, na którym można publikować dowolnie. To wirtualna wizytówka Twojej firmy, której nikt nie potraktuje poważnie, jeśli będzie prowadzona niechlujnie. Aby być dobrze postrzeganym partnerem biznesowym, należy zadbać o treści publikowane na profilu firmowym, a także o ich prezentację. Strona firmowa powinna zachęcać do korzystania z usług firmy lub zakupu produktu, a nawet pomóc pozyskać... pracownika!

Na czym polega błędne prowadzenie strony firmowej?

Zdarza się, że początkujący przedsiębiorca próbuje własnych sił w zakresie promocji swojej firmy w social mediach. Nie zatrudnia jeszcze osoby, która zajmie się tym profesjonalnie, a tym samym popełnia rażące błędy. Poniżej przytaczamy, niektóre z nich, aby pokazać Wam czego nie powinno się robić na stronach firmowych.

1. Przypadkowe zdjęcia, czyli "Mam to wrzucę"

Jesteś właśnie na szkoleniu, wyciągasz telefon i robisz zdjęcie stojąc w zacienionym miejscu z kubkiem kawy. Aby pokazać jak bardzo rozwojowa jest firma publikujesz zdjęcie na Facebooku, a później czekasz na "lajki", które się nie pojawiają. Ludzie lubią ładne, jasne obrazy, oddające pozytywne emocje. Prowadząc fanpage firmowy zadbaj o jakość materiałów, zarówno zdjęć jak i filmów. Nie musisz posiadać 3-kilogramowego aparatu. Wystarczy dobrze ustawiony aparat w telefonie, staranny kadr oraz jasne otoczenie. Warto zadbać również o ustawienie pracowników i uśmiech na fotografiach.

2. Dziś pokażę Wam swój obiad!

Zamawiasz jedzenie z dostawą do biura. Wygląda smacznie więc chcesz się pochwalić. Czemu by nie na profilu firmowym? Wrzucasz zdjęcie na Instagram. Ogląda to setki fanów, połowa z nich przewija bez zastanowienia, a druga połowa, która uważnie śledzi Twoją firmę, zajmującą się przecież sprzedażą paneli słonecznych myśli sobie "o co chodzi?". Profil firmowy powinien zawierać w sobie tylko takie treści, które mogą zainteresować potencjalnego klienta lub mu pomóc. Jeżeli już wrzucasz na profil jakieś jedzenie, to niech będzie to tort z firmowym logo wykonany na rocznicę działania firmy. Jedynie profile gastronomiczne powinny publikować zdjęcia jedzenia, ale to przecież... czytaj dalej...

Komunikacja z marką w mediach społecznościowych

Wydawać by się mogło, że to klient jeśli chce kupić nasz produkt, to musi się postarać. Jeśli ma pytania - musi zadzwonić, jeśli chce złożyć reklamację musi odczekać swoje na infolinii, aby połączyć się z działem reklamacji. Jeśli klient chce obejrzeć produkt przed zakupem - musi sobie po niego przyjechać do naszej siedziby lub sklepu.

Nic bardziej mylnego!

W dobie przepychu, konkurencji oraz internetu to klient poświęca czas danej marce,nie marka klientowi. Każdy żyje w pośpiechu i ma mało czasu na wykonywanie długich telefonów czy wycieczki do siedziby firmy. Dzięki firmom kurierskim oraz możliwościom zwrotów coraz więcej osób decyduje się na zakupy przez internet. Nic dziwnego - wygodnie, szybko i bez oczekiwania w kolejkach.

Wyjdź im na przeciw!

Pojawia się tylko jeden problem, przed którym stają klienci - wiele pytań. Dotyczą one przesyłki, zwrotów, wymiarów, kolorów, tekstury, zapachu, temperatury i wielu innych aspektów w zależności od dziedziny. Tutaj tworzy się most, który przed klientem można rozłożyć lub spalić. Wszystko zależy od podejścia firmy do komunikacji z klientem. Jeżeli firma będzie reagować szybko na wiadomości prywatne od klientów na Instagramie lub Facebooku - może liczyć na zyski i zadowolenie klientów. Inną formą aktywności jest odpisywanie na komentarze klientów pod postami. Może się to wydawać zajmowaniem czasu pracownika, ale jest w konsekwencji jego oszczędnością.

Interaktywne FAQ dla wszystkich

Na profilach znanych marek łatwo zauważyć, że pytania pod postami są bardzo różnorodne, a odpowiedzi pozostawione pod nimi są widoczne również dla innych użytkowników. W ten sposób tworzy się baza czegoś co można porównać do FAQ. Po co zatrudniać 10 pracowników na Infolinii skoro można udzielić tych samych odpowiedzi na forum, w miejscu gdzie zaglądają tysiące ludzi, w wygodny, jednorazowy sposób? To bardzo energooszczędna forma komunikacji z potencjalnym klientem.

Nowa epoka w marketingu

Obecnie dzwonienie czy pisanie maili staje się coraz bardziej niewygodne. Młode pokolenie czuje wręcz dyskomfort, gdy słyszą o tym, że muszą gdzieś zadzwonić. Wśród młodzieży obserwuje się coraz częściej zjawisko braku używania numeru telefonu oraz funkcji dzwonienia w smartfonie. Jeżeli już muszą zadzwonić korzystają z komunikatora typu Messenger czy WhatsUp. Jednak zdecydowanie częściej piszą krótkie wiadomości. Skoro młodzi ludzie w życiu codziennym komunikują się poprzez pisanie, to dlaczego wobec firmy, od której planują coś kupić mieliby postępować inaczej? To dla nich bardzo niewygodne. W związku z tym prowadząc działalność należy aktywnie korzystać z social mediów, a interesantom umożliwić komunikacje w ten sposób.

Content marketing - jakich kanałów używać?

Najbardziej popularne, a jednocześnie najbardziej skuteczne to Facebook i jego komunikator Messenger oraz Instagram i jego funkcja Wiadomości. Jeśli firma dysponuje stroną internetową na Facebooku, to wiadomości mogą być kierowane bezpośrednio przez nią. Kolejna forma zalecana firmom, których działalność wymaga rozmowy online to komunikator Skype. Do dyspozycji klienta można oddać również WhatsApp. Jest to aplikacja, umożliwiająca komunikację bazując na połączeniu internetowym. Kontakt odbywa się za pomocą połączeń głosowych jak i wysyłaniu wiadomości. Można także wymieniać się załącznikami i obrazami. To okazuje się być bardzo pomocne w przypadku doradzaniu klientowi.  

Jak może wyglądać komunikacja z potencjalnym klientem?

Np.: Klient Maciek chce zakupić sobie nietypowy kształt regału do biura. Chce zamówić przez internet z dostawą do biura. Nie jest pewien czy wymiary będą w porządku. Chce zlecić indywidualny projekt. Wysyła firmie zdjęcia miejsca, w którym postawi regał oraz wymiary. Firma zanim wyśle mebel wyśle Maćkowi zdjęcie gotowego produktu do akceptacji. Maciek będzie zadowolony i pewny tego, za co płaci. Dobra komunikacja z firmą pozostawi na nim dobre wrażenie, więc poleci firmę kolegom. Już dziś sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą - może już czekają tam na Ciebie ważne pytania!;) Życzymy powodzenia Zespół AjPi Media... czytaj dalej...